Πώς να χωρέσω σε χίλιες λέξεις όσα πιθανώς να έπρεπε να γραφτούν σε πολλές συνέχειες; Βασίζομαι στην εμπειρία, τη γνώση και την οξυδέρκεια σας προκειμένου να γράψω αυτά που θεωρώ ως σημαντικά, χωρίς να διακινδυνεύσω να γίνω υπεραναλυτικός και πιθανώς κουραστικός, ιδιαίτερα για τους αναγνώστες που δραστηριοποιούνται στο χώρο των πωλήσεων. Όσα αναφέρονται παρακάτω προκύπτουν από εκπαιδεύσεις σε στελέχη πωλήσεων, focus groups και προσωπικές συνεντεύξεις στα πλαίσια προετοιμασίας για παρεμβάσεις coaching.